중국 인터넷 네트워크 정보센터(CNNIC)가 발표한 제47차 '중국 인터넷 발전 현황 통계 보고서'에 따르면 2020년 우리나라 온라인 소매 매출은11조 7600억 위안, 2019년 대비10.9% 증가. 2020년 12월 기준 전자상거래 생방송 이용자 수는3억8천8백만, 총 인터넷 사용자 수를 나타냄39.2%. 라이브 스트리밍 전자상거래는 내부 경제 순환을 활성화하는 중요한 방법 중 하나가 되었습니다.

그러나 라이브 스트리밍 전자상거래가 호황을 누리고 있는 가운데, 라이브 스트리밍 전자상거래 관련 기업이 처벌을 받는다는 소식도 속속 등장하며 각종 분쟁이 나날이 증가하고 있습니다. 중국 소비자 협회의 '라이브스트림 전자상거래 쇼핑 소비자 만족도 보고서'에 따르면 라이브스트리밍 쇼핑의 모든 측면에서소비자들은 사설 토토광고와 제품 원산지에 대해 상대적으로 우려하고 있습니다.

생방송 전자상거래에서의 사설 토토선전 문제와 행정감독 및 처벌 상황을 이해하기 위해 저자는 각각 "를 사용합니다.사설 토토선전 + 생방송”, “사설 토토광고 + 생방송”'라는 키워드로, Wolters Kluwer Legal Database 검색을 통해 총 193건의 행정처벌문서가 검색되었습니다(2021년 8월 19일 기준 자료). 안에,생방송 전자상거래 과정에서 실제로 발생한 사설 토토선전으로 처벌받은 사례총 39건의 사례(사례 목록은 기사 마지막에 있는 부록 참조). 따라서 이하 저자의 분석은 이들 39개 행정처분문건을 토대로 하겠다.

1. 지리적 분포:

절강성, 상하이다른 지방에 비해 처벌 사례가 훨씬 많습니다

그림 1과 같이 39건 중 다음이 있습니다.24사건이 발생한 곳은절강성, 다른 지방보다 훨씬 뛰어납니다. 이유 중 일부는 다음과 같습니다.주지시 시장 감독국은 지난 2년 동안 유사한 사건을 다수 처벌했습니다., 반면에 더 많은 수의 사례가 검색됩니다.절강성전자상거래 경제가 상대적으로 발전하고 직원이 많아 위반 및 불법 사건이 더 많이 발생할 수 있습니다.

2. 연도 분포:

2020년부터 페널티 횟수상당한 증가

2021년에도 계속 감독 강화

2020년 전염병으로 인해 사용자의 온라인 소비 습관이 가속화되었으며, 생방송 전자상거래가 급속히 발전했습니다. 2020년은 "생방송 경제의 원년"으로도 알려져 있습니다.。생방송 산업의 경영을 강화하고 생방송 산업의 발전을 표준화하기 위해 국가에서는 2020년 하반기부터 "온라인 생방송 마케팅 행동강령"과 같은 일련의 규정을 발표했습니다. ", "온라인 쇼 생방송 및 전자상거래 생방송 관리 강화에 관한 고시", "온라인 라이브 마케팅 관리 대책(시범)" 등을 고시한다.위의 일련의 조치는 결국 급증하기 시작한 관련 ​​처벌 건수를 반영했습니다.. 그림 2에서 볼 수 있듯이, 2020년에는 10건의 벌금 사건이 발생했습니다. 2021년 8월 현재 22건의 벌금 사건이 발생했는데, 이는 예년보다 훨씬 많은 수치입니다.

3. 실시간 방송 플랫폼 배포:

주로 Taobao이지만 제공됨다각화

그림 3에서 볼 수 있듯이 타오바오 플랫폼에서는 19건의 생방송 전자상거래 사설 토토 홍보 사례가 발생해 49%를 차지했습니다. 그러나 처벌 대상 플랫폼으로 볼 때 종합 전자상거래 플랫폼 외에 단편 동영상 플랫폼(Kuaishou, Douyin), 소셜 플랫폼(WeChat), 수직 산업 플랫폼(Weipayang, Tiantian Jianbao, Fangtianxia), 생방송 플랫폼 (Yibo와 같은 다양한 유형의 온라인 플랫폼이 라이브 스트리밍 전자상거래에 참여하기 시작했습니다.这또한 라이브 방송 전자상거래의 특성을 반영합니다. 1. 장면의 다양성 2. 광범위한 커뮤니케이션 3. 홍보의 상호작용.

4. 벌금 분배:

대부분의 벌금100,000위안 이하

이번에 회수된 사례는,少여러 당사자의 불법 활동에는 사설 토토 선전뿐만 아니라 지적 재산권 침해, 사업 범위 초과, 허가 없이 허가가 필요한 사업 활동 참여, 특허 위조 등이 포함됩니다.，따라서 일부 경우의 벌금 금액은 여러 위반 사항에 적용될 수 있습니다. 39건 중 처벌 결과의 대부분은 벌금으로 최저 벌금 800위안, 최고 벌금 200만 위안이다. Kuaishou Simba의 "새둥지 사건" 브랜드 소유자]와 동시에 해당 사건에 관련된 당사자들도 허가 및 면허를 취소 받았습니다.이것은 또한 면허가 취소되는 유일한 처벌입니다.。

5. 라이브 스트리밍 전자상거래의 사설 토토선전 유형

라이브 스트리밍 전자상거래의 잘못된 선전 행위에는 일반적으로 다음 범주가 포함됩니다:

1. 제품 또는 서비스가 존재하지 않습니다.

상하이시찬메디컬미용클리닉유한회사 [상하이젠푸사무소[2021]번호 152021000348]를 처벌한 사건에서 해당 당사자는 5세대를 승격시켰습니다." '써마지' 제품 서비스 및 5세대 '써마지' 제품 정품 정보 안내 일부 소비자는 파티의 온라인 라이브 방송을 시청한 후 서비스를 구매했으나 2020년 11월 24일 준비를 위해 오프라인 매장에 갔을 때 알게 되었습니다. 실제 소비용웹캐스트에 설명된 5세대 "Thermage" 제품을 제공할 수 없습니다.合프랑스 자격, 온라인 생방송실에서 홍보하는 제품 정보가 실제 상황과 일치하지 않습니다.。

2. 사설 토토 거래 조직('브러싱 주문')

Zhuji Xizi Jewelry Company가 처벌되는 경우 [Zhushi 감독실 [2021] No. 157] 관련 당사자는 다음과 같습니다.실시간 방송실 활동을 늘리고 소비자를 유인하며 사설 토토 거래를 조직합니다.2020년 12월 11일 본국에 압수되었습니다. 압수 당시 관련 당사자들은 총 1,100건의 사설 토토 거래 주문을 완료했으며, 총 매출액은 121,187.2위안이고, 실제 거래 주문은 167건입니다. 총 매출액 50,226위안.

Zhejiang Ainaituan Network Technology Co., Ltd. 원저우 지점 처벌 사건 당사자 [Wenlu City Jianchu Zi [2021] No. 585]把사기 거래에 대한 돈이 임금이라는 명목으로 직원 9명에게 지급되었습니다.의 기업은행 급여 카드를 주고 파티의 Douyin 생방송실에서 구매하도록 하세요.

3. 제품 원산지 사설 토토 홍보

주지시 패션 공간 보석상이 처벌되는 사건 [주지 감독실 [2021] 제 77 호] 관련 당사자들이 생방송에서 발언하고있었습니다将해수진주는 광동성 뇌주반도에서 생산됩니다. 원산지는 일본입니다. 진주의 색상은 염색하지 않고 자연스럽습니다.

4. 제품의 성분 및 사양에 관한 사설 토토 선전

상해한수화장품판매서비스유한회사[Jinghai Supervisor Penalty (2020) No. 468]를 처벌한 경우 해당 당사자는 자사 제품인 "Hanshu Snake Venom Polypeptide Diamond Essence Cream"을 라이브로 홍보했습니다. Douyin 플랫폼의 방송실 프로모션 및 판매, 생방송 콘텐츠에는 "이것은 다이아몬드 가루입니다. 다이아몬드 가루입니다. 아시나요? 오,프랑스희귀한 다이아몬드 미세분말이군요. 거기 있어요.미크론 분말로 분쇄된 1캐럿 다이아몬드,그래서 이 크림은 실제로 프랑스 다이아몬드"와 기타 홍보용 콘텐츠를 포함하고 있기 때문에 다이아몬드 크림이라고 불립니다. 다이아몬드 미세분말의 실제 원산지는미국이며, 제품공식 및 함량표에 따르면 제품에 첨가된 다이아몬드 미세분말이 0.000001%이므로 1병(125g)다이아몬드 가루의 실제 함량은 0.00000125그램입니다。

하북수사무역유한회사가 처벌을 받은 경우 [지시 건흥 사무소 [2021] No. 13053421000005] 당사자들은 매출 증대를 위해 생방송 관계자에게 스웨터를 '순모'라고 불러달라고 요청했습니다. , 정품" 판매 생방송 중. 38수 소모사 울." 실제 테스트 결과는 폴리에스테르섬유 46.8%, 재생셀룰로오스섬유 22.6%, 울 9.6%, 나일론 21.0%이다.

5. 상품의 성격에 대한 사설 토토 선전

항저우 막장복식유한회사가 처벌을 받은 사건의 경우 [해시건초자[2021] 제767호], 관련 당사자는 2021년 1월 11일 타오바오 라이브 방송실에서 스터핑을 사용했습니다.솜털 옷홍보하고 설명할 때 다음과 같이 선언하세요.다운 재킷오해의 소지가 있는 소비자.

무얄란이 처벌을 받은 사건의 경우 [한위시 감찰처 [2020] 제523호] 관련자 무얄란은 자신의 생방송실과 타오바오 매장 무얄란의 트렌디한 화장품 매장에서 국산 제품을 판매했습니다.비특수용도 화장품D18 풀러렌 인텐시브 리페어 아이 에센스주근깨 제거, 미백 등 특수 목적 화장품의 효능 증진。

6. 자격, 명예 등에 관한 거짓 선전

Nanjing Activision Technology Co., Ltd. 처벌 사건 당사자 [Ningshi Jianchu Zi [2021] F00001 No.]특허 승인이 없는 경우 PPT를 사용하여 기자 회견에서 해당 당사자가 특허 자격이 있음을 입증하십시오. 위 행위는 특허 위조입니다.。

7. 사설 토토이거나 검증할 수 없는 데이터를 사용하세요.

Nanjing Activision Technology Co., Ltd.가 처벌을 받은 경우 [Ningshi Jianchu Zi [2021] F00001 No.] 관련 당사자들은 기자회견에서 "전과 후의 총계가 있었다"고 주장했습니다.20,000개 이상의 사례가 확인되었습니다.근시, 원시, 난시의 정도가 다양한 취약한 노안자,효과는 85% 이상만큼 높습니다., 특히 근시가 있는 젊은 사람들의 경우예방 및 통제 효과가 95% 이상입니다', 사건 당시 당사자들의 제품아직 시판되지 않았으며 20,000건의 사례에서 검증되지 않았습니다., 사용됨보조 자료로서의 가상 조사 결과, 그런 다음 제품 사용 효과를 허구화합니다. 위 행위는 사설 토토광고에 해당합니다.

CJ 올리브 오일 (상하이) 무역 유한 회사 [상하이 총감독청 [2020] No. 322020000093] 처벌 사례에서 회사가 메이크업 크림 제품을 홍보했을 때 "가 생방송에 출연했습니다. 티몰몰 점원의 말피부 미백 및 밝기 7.24% 증가" 및 기타 프로모션 약관.

실제로 위 데이터는 대한피부과학회에서 "겟잇뷰티"라는 한국 프로그램에서 실험을 통해 얻은 것입니다. 실험보고서 "미백 개선율 7.24%"의 결론은 관계자의 주장과 일치합니다. "피부 미백 및 미백 7.24%"라는 내용이 일치하지 않으며, 제품 사용 후 실험 피험자 이외의 사람이나 피부타입에 위와 같은 효과가 나타나는지 당사자가 판단할 수 없으며, 표시도 되어 있지 않습니다.실험 데이터 피험자 수, 적용 범위, 실험 연령군, 피부 유형 요건및 기타 관련 정보.

8. 소비자를 오해할 수 있는 절대적인 용어

Tengchong Laodian Jewelry Co., Ltd. [Tengshi Jianping [2020] No. 175] 처벌 사건의 경우 관련 당사자가 고용한 생방송 진행자가 Weipaitang "Hebuying Live Broadcast"를 통해 옥 솔루션을 판매했으며, 생방송에는 "높은 비용에 대해 걱정하지 마십시오. 여기서 판매하실 수 있습니다.나는 당신이 벌 것이라고 보장합니다" 광고 콘텐츠입니다. "대리 판매", "돈 벌기 보장" 등 사설 토토 선전으로 소비자를 속이고 오도합니다.

후저우 니안루 전자상거래 유한회사(Huzhou Nianru E-Commerce Co., Ltd.)가 처벌을 받은 경우 [Huxun Municipal Supervision Office [2021] No. 182], 해당 당사자는 2021년 3월에 라이브 영상을 공개했으며 홍보 내용은 다음과 같습니다: “ 이 결제는 실제로 전체 네트워크에서 가장 낮습니다. "가격이 너무 낮습니다." 실제로 제품이 전체 인터넷에서 가장 낮은 가격이라는 보장은 없습니다.

9. 음식에 질병 예방, 치료 또는 기타 효과가 있음을 홍보

Shanghai Xihou Clothing Co., Ltd. [Shanghai Supervision and Finance Department [2020] No. 282020000536]에 대한 처벌 사건에서 관련자는 "기와 혈을 보하고 월경불순, 비장위허허, 피부색 개선"의 효능 증진; 일반 식품인 진샹탕 슬리밍 파우더에 대한 " 실시비장과 위장을 조절하고 신진대사를 촉진하며 체중을 감량합니다."의 효능 홍보 등

장하이란이 [상하이 감독청 [2020] 제262020000474호] 처벌을 받은 사건의 경우 관련자는 "이라는 제품을 판매하고 있었습니다.중위 콜라겐 펩타이드 파우더” 제품 개발 과정에서 위 제품과 콜라겐 펩타이드 등 에너지를 현장 홍보 및 위챗 라이브 방송을 통해 홍보하였습니다.심장병, 당뇨병, 골다공증 및 기타 질병을 개선 및 예방하고 피부, 뼈, 눈, 심장 및 위장과 같은 인간 조직 및 기관의 유지 및 복구 효과가 있습니다.。

취저우 루오헝 전자상거래 유한회사 [취저우 감독청 [2021] 제20호]를 처벌한 경우, 당사자들은 앵커 Da Pan Kate가 "상큼한 자몽인 헤이 주스"라는 제품을 홍보하도록 주선했습니다. - 향 기능성 음료 과일 및 야채 주스 '타오바오 라이브 방송'을 통해. 앵커는 Shanghai Foxi Food Co., Ltd.에서 제공하는 "Hey Juice 상큼한 자몽맛 기능성 음료 과일 및 야채 주스"에만 의존했습니다.홍보 라이브 방송 스크립트, 제품용 플러스개인적 이해즉, 제품의 효능을 강조하면서 생방송 홍보 및 제품 설명 "우리 이거 있어요프로바이오틱스의 4가지 주요 공급원및3대 수용성 식이섬유...주요 함수, 다음 용도로 사용됨60분 동안 대장에서 명백한 장 연동 운동을 느껴보세요....모두라고 하면변비 및 장질환(화장실 가기 어려움)에는 꼭 드시고 60분 안에 장의 연동운동과 매끄러움을 느껴보세요...", 본 콘텐츠에 포함된 제품의 효능은 법적인 과학적 근거나 기타 법적, 유효한 증거가 없습니다. 사설 토토 상업 선전이며 소비자를 오도하는 내용입니다.

10. 제품 가격에 대한 사설 토토 광고

Nanjing Suning.com E-Commerce Co., Ltd.가 처벌을 받은 경우 [Ningxuan City Jianchu Zi [2021] No. 174] 관련 당사자는 "KONKA 551리터 양문형 냉장고"를 판매했습니다. "KONKA 가습기"를 선물로 드립니다.JD 플랫폼에서 판매 가격 199위안으로 이 선물의 가치를 광고사건과 관련된 가습기의 실제 가격은 Suning.com 플랫폼, JD.com 플랫폼, Tmall 플랫폼의 판매자가 49위안, 69위안, 79위안, 89위안, 129위안, 각각 199위안.사건과 관련된 가습기의 평균판매가격은 웹생방송방에서 당사자들이 홍보한 가격보다 훨씬 낮습니다., 당사자는 다른 플랫폼에서 판매된 최고 가격을 기준으로 제품의 가치를 결정했는데, 이는 소비자 구매에 상당한 영향을 미쳤으며 사설 토토 광고를 오해하게 만들었습니다.

11. 오해의 소지가 있고 부적절한 비교

Meizhi (Shanghai) Network Technology Co., Ltd. [Shanghai Supervisor Office [2021] No. 052021000013]의 처벌 사건에서 당 소속 앵커는 생방송을 통해 가전제품 "stopvx beauty"를 홍보했습니다. 인스트루먼트", "안면 전체 활성화" 콜라겐을 사용하여 리프팅 및 퍼밍, 리프팅 및 라이트닝 라인 효과가 매우 뚜렷합니다... 한달간 사용해보면 다 끝납니다써마지 주사를 맞는 것과 같습니다. 그 효과는 정말 무섭고 마술적입니다." 및 기타 용어입니다. 시장감독원은 "stopvx 미용기기"와 "써마지"가 가격, 제품 성능, 기능, 지속 효과 측면에서 큰 차이가 있다고 판단합니다. 당사자아무 근거 없이 둘을 비교하세요., 청중 사이에 부적절한 연상을 유발하기 쉽고 소비자를 오도하기에 충분합니다.

이 문서에 사용된 사설 토토 선전에는 사설 토토 광고뿐만 아니라 사설 토토 상업 선전, 오해를 불러일으키는 상업 선전이 포함된다는 점에 유의해야 합니다. 사설 토토선전에 관한 법률 조항은 부정경쟁방지법, 광고법, 전자상거래법, 소비자권익보호법, 제품품질법, 식품안전법, 식품감독관리규정 등 많은 법률 및 규정에 적용됩니다. 화장품 등 사건을 처리할 때 행정기관은 사건 상황에 따라 다른 법률에 따라 처벌을 부과합니다.

위의 사설 토토 선전 행위는 이번에 39건에 근거하여 분류되었습니다.현물품에 대한 거짓말, 사설 토토 할인 프로모션, 생방송 데이터 트래픽 사설 토토, 판매 현황 사설 토토등.

6. 라이브 방송 전자상거래 실무자를 위한 영감

2021년 8월 17일, 국가 시장 규제 관리국은 온라인 사설 토토 선전에 대한 보다 구체적인 규정을 제공하는 "인터넷에서의 부당한 경쟁 금지에 관한 규정(공개 의견 초안)"을 발표했습니다. 미래 인터넷 분야에서는 강력한 감독이 핵심 키워드가 될 것은 자명하다.

1. 실무자의 자질을 향상시키기 위해 앵커에 대한 관련 법률 지식에 대한 교육을 강화해야 합니다. 앵커가 판매하는 주요 상품 카테고리를 바탕으로 식품 안전, 화장품 등 특정 분야에 대한 법률 교육을 진행합니다.

2. 업계 법률 변화, 처벌 정보, 분쟁 정보를 적시에 확인하세요. 동일한 유형의 실수를 방지하기 위해 사례를 가이드로 사용하십시오.

3. 생방송 프로모션 약관 검토를 강화합니다. 브랜드가 제품 슬로건을 제공하는 경우 계약서에 책임을 명확히 명시해야 하며, 특정 제품 데이터, 명예 등과 관련된 경우 브랜드는 관련 증빙 서류를 제공해야 합니다.

4. 원활한 소비자 커뮤니케이션 채널과 사후 보증 채널을 구축하고, 소비자 불만에 적시에 대응하며, 소비자 분쟁이 행정적 처벌 절차로 확대되어 더 심각한 결과를 초래하는 것을 방지합니다.

결론

행정 처벌 외에도 사설 토토 선전의 잠재적 위험에는 민사 책임(예: 소비자 사기, 불공정 경쟁 분쟁, 제품 품질 분쟁 등), 형사 책임(예: 사설 토토 광고 범죄, 불법 사업 범죄 등)이 포함됩니다. .) 또한, 라이브 스트리밍(상업적 홍보 또는 광고)의 법적 성격 식별, 앵커(광고 대변인)의 지위, 라이브 스트리밍 플랫폼의 법적 지위 등과 같은 문제는 이 기사에서 논의되지 않습니다. 그러나 이는 모두 라이브 스트리밍 전자상거래에서 중요한 문제이므로 실무자들의 관심을 불러일으킬 필요가 있습니다.

이 기사는 제한된 행정 처벌 사례를 기반으로 라이브 스트리밍 전자 상거래의 사설 토토 ​​선전을 분석합니다. 결론은 필연적으로 불완전합니다.

첨부: 이 문서는 39개의 행정 처벌 사건 목록을 논의합니다:

이 기사의 저자: Shenhao Law Firm Hangzhou Office의 Wang Jue 변호사

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